Rückgaberichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Anwendungsbereich
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücknahmen erfolgen ausschließlich freiwillig und auf Kulanz nach Maßgabe dieser Richtlinie.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
2. Freiwillige Rücknahme
Eine Rücknahme erfolgt ausschließlich freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Ein Anspruch auf Genehmigung oder Durchführung einer Rücknahme besteht nicht. Die Entscheidung über eine Rücknahme trifft die Molliné GmbH im Einzelfall.
3. Rückgabefrist
Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Warenerhalt schriftlich gestellt werden.
Nach Ablauf dieser Frist werden Rückgabeanfragen grundsätzlich nicht mehr berücksichtigt.
4. Voraussetzungen
- die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist,
- sich die Ware in der Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs befindet,
- vor der Rücksendung eine schriftliche Rückgabegenehmigung erteilt wurde,
- ein Kaufnachweis vorgelegt wird.
5. Nicht erstattungsfähige Kosten
Folgende Kosten werden auch im Falle einer genehmigten Rücknahme grundsätzlich nicht erstattet:
- bereits erbrachte Kalibrier-, Prüf- oder sonstige Dienstleistungen,
- Versandkosten,
- Express- oder Sonderversandkosten,
- sonstige bereits entstandene behördliche Gebühren.
6. Wiedereinlagerungsgebühr
Bei genehmigten Rücknahmen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 % des Netto-Warenwertes erhoben werden.
Die Höhe richtet sich insbesondere nach dem Zustand der Ware sowie dem erforderlichen Prüf-, Aufbereitungs- und Verwaltungsaufwand.
Die Wiedereinlagerungsgebühr wird mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.
7. Ausschlüsse
Von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:
- kundenspezifisch gefertigte oder konfigurierte Produkte,
- Software, Lizenzen und digitale Inhalte nach Bereitstellung,
- gebrauchte, beschädigte oder verschmutzte Ware,
- Waren mit Gebrauchsspuren oder fehlendem Zubehör.
8. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt eine Rückerstattung des Warenwertes abzüglich einer gegebenenfalls anfallenden Wiedereinlagerungsgebühr. Versandkosten sowie sonstige Nebenkosten werden nicht erstattet.
Gesetzliche Eichgebühren werden im Falle einer genehmigten Rücknahme nur erstattet, wenn die Rückgabe bis spätestens zum 15. Oktober des jeweiligen Kalenderjahres beantragt wird. Bei Rückgabeanträgen nach dem 15. Oktober eines Kalenderjahres erfolgt keine Erstattung der gesetzlichen Eichgebühren.
Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Wareneingang und abgeschlossener Prüfung.
Stand 06.07.2026